Handelsvillkor
Allmän information
Foto Factory är ett danskt företag som ägs av Maria Rosendal och Martin Bay.
När du beställer produkter från Foto Factory (”Foto Factory”) gäller följande villkor. Det innebär att du som kund godkänner och accepterar dessa allmänna villkor för alla köp på foto-factory.dk.
Foto Factory följer gällande konsumentlagstiftning samt EU:s dataskyddslagstiftning (GDPR). Du kan läsa mer om vår integritetspolicy här .
Företagsinformation:
Fotofabriken
Båthamnsgatan 53S
2450 Köpenhamn SV
Danmark
E-post: hello@foto-factory.dk
CVR-nummer: 33243510
Leverans
Beställningar levereras med budtjänst till din hemadress eller paketbutik enligt leveransvillkoren i kassan. Leveranstiden är vanligtvis 2–4 arbetsdagar.
GLS Paketbutik: Gratis ( på beställningar över 300 kr )
GLS Privat: 39,00 DKK
GLS Företag: 39,00 DKK
Vi levererar över hela världen, andra priser listas på webbplatsen under betalning.
Leverans av affischer
När din beställning endast består av affischer (dvs. utan ram) skickas de i en specialdesignad affischlåda. Alla våra affischer trycks efter beställning. Leveranstiden är vanligtvis 2–4 arbetsdagar inom Danmark.
Leverans av affischer, ramar och glas
Om du beställer affischer med ramar och glas, eller bara ramar och glas, skickas din beställning i robust förpackning utformad för säker transport av ramar.
Leveransrisk
Foto Factory ansvarar för att varorna inte skadas eller förloras under transport från vårt lager till dig. Vid retur av varorna är det dock ditt ansvar att försäkra dem mot skador och förlust.
Säker betalning
Foto Factory accepterar betalning med Apple Pay, Google Pay, Maestro, Mastercard, VISA, Amex, MobilePay och Klarna. Betalning dras endast från ditt konto när varan skickas. Alla belopp är i DKK och inklusive moms. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående meddelande. För att garantera säkra betalningar är vår betalningssida skyddad med SSL-kryptering, och alla betalningslösningar är certifierade.
Returer och återbetalningar
Foto Factory erbjuder 14 dagars returrätt från det datum du mottagit dina varor. Varorna måste returneras i samma skick som vid mottagandet och i sin originalförpackning.
Innan du returnerar paketet måste du skicka ett e-postmeddelande till oss så att vi är medvetna om returpaketet. När vi har mottagit varan och godkänt returen överför vi köpesumman till det konto som betalningen gjordes från.
Om du ångrar ditt köp ska paketet skickas till:
Fotofabriken
Kallas Markus 13
7700 Thisted
Använd vår returportal , fraktkostnaden är 75 kronor och paketet kan levereras till närmaste GLS-utlämningsställe.
Hantering av mottagen(a) produkt(er)
För att säkerställa att produkten matchar din beställning får du endast inspektera varan på samma sätt som du skulle göra i en fysisk butik. Om varan hanteras i större utsträckning än vad som beskrivs kan du debiteras för eventuell värdeminskning.
Du bör vara medveten om detta innan du återvänder.
Vid retur av varor betalar du för all returporto och bär risken för att varorna inte skadas eller kommer bort under transporten. Vi rekommenderar att du returnerar dem i originalförpackningen. Avbokning måste ske inom 14 dagar efter att du mottagit dina varor.
Återbetalning av returer
Om returen godkänns återbetalar vi beloppet inom 14 dagar. Återbetalningen sker till det konto som användes vid köpet.
Rätt att klaga
Foto Factory erbjuder full ersättning för tillverkningsfel. Det är viktigt att inspektera produkten vid mottagandet. Om produkten är skadad, vänligen kontakta kundtjänst så snart som möjligt med bilder på produkten och förpackningen.
För att kunna behandla ditt klagomål på bästa möjliga sätt behöver vi följande:
- Tydliga bilder på den/de skadade produkten/produkterna.
- Bilder på förpackningens utsida (fram- och baksida).
- Bilder på det inre skyddet i paketet.
- Tydlig bild av fraktetikett.
Bokningar
Vi förbehåller oss rätten att ändra priser och villkor utan föregående meddelande. Bilder och beskrivningar på webbplatsen är vägledande och kan avvika från produktens faktiska utseende.
Erbjudanden
Rabattkoder kan inte användas på redan nedsatta varor. Undantag kan göras efter överenskommelse med Foto Factory.
Moms och tullavgifter
Moms ingår i produktpriset för beställningar inom EU. Om du beställer utanför EU är du ansvarig för att betala eventuell moms och tullavgifter i enlighet med bestämmelserna i ditt land. Foto Factory ansvarar inte för dessa kostnader.