Handelsvillkor
Allmän information
Foto Factory är ett danskt företag som ägs av Maria Rosendal och Martin Bay. När du beställer produkter från Foto Factory (”Foto Factory”) gäller följande villkor. Det innebär att du som kund godkänner och accepterar dessa allmänna villkor för alla köp på foto-factory.dk.
Foto Factory följer gällande konsumentlagstiftning samt EU:s dataskyddslagstiftning (GDPR). Du kan läsa mer om vår integritetspolicy här .
Företagsinformation:
Fotofabriken
Båthamnsgatan 53S
2450 Köpenhamn SV
Danmark
E-post: hello@foto-factory.dk
CVR-nummer: 33243510
Leverans
Beställningar levereras med budtjänst till din hemadress eller paketbutik enligt anvisningarna i kassan. Leveranstiden är vanligtvis 2–4 arbetsdagar.
- GLS Paketbutik: 39,00 DKK (Gratis på beställningar över 300 DKK)
- GLS Privat: 39,00 DKK
- GLS Företag: 39,00 DKK
Vi levererar över hela världen; andra priser listas på webbplatsen under betalning.
Leverans av affischer
När din beställning endast består av affischer (utan ram) skickas de i en specialdesignad affischlåda. Alla våra affischer trycks efter beställning. Leveranstiden är vanligtvis 2–4 arbetsdagar inom Danmark.
Leverans av affischer, ramar och glas
Om du beställer affischer med ramar och glas, eller bara ramar och glas, skickas din beställning i robust förpackning utformad för säker transport av ramar.
Leveransrisk
Foto Factory ansvarar för att varorna inte skadas eller förloras under transport från vårt lager till dig. Vid retur av varorna är det dock ditt ansvar att försäkra dem mot skador och förlust.
Säker betalning
Foto Factory accepterar betalning med Apple Pay, Google Pay, Maestro, Mastercard, VISA, Amex, MobilePay och Klarna. Betalning dras endast från ditt konto när varan skickas. Alla belopp är i DKK och inkluderar moms. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående meddelande. Vår betalningssida är skyddad med SSL-kryptering och alla betalningslösningar är certifierade.
Returer och återbetalningar
Foto Factory erbjuder 60 dagars returrätt från det datum du mottagit dina varor. Avbeställning måste göras till oss senast 60 dagar efter mottagandet, och varorna måste sedan returneras senast 14 dagar efter att du har meddelat oss om avbeställningen.
Varorna måste returneras i väsentligen samma skick som vid mottagandet och i originalförpackningen. Vi rekommenderar att du skickar ett e-postmeddelande till oss på hello@foto-factory.dk innan du returnerar dem så att vi kan behandla ditt ärende så snabbt som möjligt.
Returadress:
Om du ångrar ditt köp ska paketet skickas till:
Fotofabriken
Kallas Markus 13
7700 Thisted
Du kan använda vår returportal ; här är fraktkostnaden 75 kronor, och paketet kan levereras till närmaste GLS-utlämningsställe.
Hantering av mottagen(a) produkt(er)
För att säkerställa att produkten matchar din beställning får du endast inspektera varan på samma sätt som du skulle göra i en fysisk butik. Om varan hanteras i större utsträckning än vad som beskrivs är du ansvarig för eventuell värdeminskning på varan.
Kostnader för retur
Vid retur av varor betalar du själv returportot och bär risken för att varorna inte skadas eller kommer bort under transporten. Vi återbetalar beloppet senast 5 arbetsdagar efter mottagandet och godkännandet av returen. Återbetalningen sker till det konto som användes vid köpet.
Rätt att klaga
I enlighet med den danska köplagen erbjuder Foto Factory en 24-månaders garantitid . Det innebär att du kan få produkten reparerad, bytt, pengarna tillbaka eller rabatt på priset, beroende på den specifika situationen. Garantin täcker produktionsfel och defekter som fanns vid leveranstillfället.
Det är viktigt att inspektera produkten vid mottagandet. Om produkten är skadad, vänligen kontakta kundtjänst så snart som möjligt med:
- Tydliga bilder på de skadade produkterna.
- Bilder på förpackningen (utsida och insida).
- Bild av fraktetikett.
Bokningar och erbjudanden
Vi förbehåller oss rätten att ändra priser och villkor utan föregående meddelande. Bilderna på webbplatsen är vägledande. Rabattkoder kan inte användas på redan nedsatta varor.
Moms och tullavgifter
Moms ingår för beställningar inom EU. Vid beställningar utanför EU ansvarar du för eventuell lokal moms och tullavgifter.